四川電梯銷、四川電梯安裝、四川電梯維修 售導讀:記者日前從成都市住建局獲悉,針對10年以上老舊電梯,在小區業主表決同意的基礎上,成都可使用小區維修資金購買“電梯維修險”,建立“保險+服務”電梯維修模式,故障受理響應僅需15分鐘,當天即可開始維修。
記者了解到,目前成都各小區都可根據業主意愿接洽購買“電梯維修險”,全市已有4個小區開展了試點。
為啥要推出“電梯維修險”?
厘清責任 由一家責任方促使一群責任方履職盡責
四川電梯安裝據了解,去年,國務院辦公廳印發了《關于加強電梯質量安全工作的意見》,其中就提出了要積極發展電梯責任保險,優化發展“保險+服務”新模式。不過,在維修資金使用中引入商業保險,推出“電梯維修險”,這一新模式成功落地,成都尚屬首創。
“上了年齡的電梯通常維修頻率高”,市住建局相關負責人表示,以往小區動用維修資金來維護維修電梯,按照《物權法》規定須經過“雙三分之二”業主表決通過,一旦業主意見不統一,維修時間就未必及時。但使用維修資金購買“電梯維修險”,僅需在購買保險時進行業主意見征集,一旦保險合同生效,電梯再出現任何故障,就無需在組織業主表決了,直接通過保險理賠程序,直接查勘、維修、理賠,將維修效率大大提高了。
“電梯管理涉及的責任方比較復雜,包括業主、物業公司、電梯制造商、維保單位和維修單位等”,一位擔任小區業委會主任的居民告訴記者,這其中難免存在逐利關系,“壓縮維保經費,低水平養護電梯,小問題拖成大問題,然后再自然而然地將大問題轉移到維修環節,使用業主共有的維修資金。在這種情況下,業主當然不愿意動維修資金!表決有時候就難以通過?!?/span>
“用維修資金購買電梯維修險,會將電梯管理中的這種惡性循環轉化為良性運轉”。市住建局相關負責人表示,保險公司的介入,出于對賠付風險的考慮,自然而然地會重視電梯日常維護,對電梯進行全面“體檢”和監測,并確保維修公司對電梯進行專業高效的維修。這也就厘清了各方職責,解決了以往維修程序上的尷尬與矛盾。
電梯保險后維修有多快?
故障受理響應僅需15分鐘 當天即可開始維修
四川電梯維修記者了解到,“帕麗灣”小區是全市首一個簽署電梯維修保險合作協議的商品房小區。“帕麗灣”小區于2008年交房,小區內總共有12臺電梯,因使用年限較長,不少電梯都存在“帶病”工作的情況。成都推出“電梯維修險”后,今年2月,“帕麗灣”小區組織業主進行了投票,每個單元均獲得了三分之二以上的業主支持。
小區業委會主任周燕告訴記者,以前小區的電梯平均每年要動用一到兩次維修資金來維修。由于要使用維修資金必須取得‘雙三分之二’以上的業主同意,業主意見征集是個漫長的過程,因此正常使用維修資金維修電梯,從發現故障到組織業主表決再到開始維修電梯,短用時是29天,若是走應急使用流程,也要用時14天。而使用維修資金購買了電梯維修險后,從發現電梯故障到開始維修,這一時間已然縮短到15分鐘報案響應,當天即可開始維修。
保險公司工作人員鄒石松告訴記者,其公司組建了專業的電梯理賠團隊,電梯的查勘定損和維修方案的審定都由專業團隊負責?!半娞菀坏┏霈F問題需要維修,就按照保險查勘定損和賠付流程來辦”,他表示,投保人或電梯維保公司發現電梯故障后,直接保險公司電話報案。保險公司在15分鐘內即可受理響應。經過查勘,能立即排除的故障,就可現場排除故障;如果電梯問題較復雜,無法立即解決,屬于保險維修責任的,也由維保單位立即制定方案并啟動維修,同時由保險公司賠付維修費用。這樣一來發現電梯故障后的受理響應僅需15分鐘,而且當天即可開始維修。
給電梯買保險有多???
平攤后相當于每臺電梯每戶業主每年幾十元。
根據保險合同,“帕麗灣”小區每臺電梯每年參保費用是3082.5元,通過維修資金來支付。合同生效后,小區的12部電梯將得到保障,“平攤下來,每臺電梯每戶業主每年只需支付幾十元維修資金作為保費”,周燕說,老小區的電梯故障頻發,是很普遍的問題。從去年9月到今年年初,短短半年時間,“帕麗灣”小區就兩次申請維修資金維修電梯。每次每臺電梯維修基本都需要花一萬多塊錢,有時候可能更高。平均下來,每臺電梯每戶業主每次需要從自己的維修資金賬戶里列支100塊錢左右。買“電梯維修險”顯然是比以往直接使用維修資金維修電梯更省錢的。而一但電梯出現故障,“電梯維修險”可賠付金額可以達到15萬元。
引入保險機制能長效保障嗎?
保障業主知情 科技監測維保、管理、維修全過程
記者了解到,保險合同簽署后,保險公司還將為“帕麗灣”的參保電梯都加裝電梯運行監控的專業設備,就像飛機的“黑匣子”一樣,可以監控電梯運行數據,進行故障預警和異常提示,讓維保單位在維保時著重檢查提示的隱患,把風險消除在前期,避免電梯故障越拖越嚴重,給群眾造成出行困難,確保群眾生命安全。另外,在電梯發生故障,完成維修后,該設備還可以對電梯維修結果進行復核,為維修結果提供數據支持,同時配以專業人員對維修結果的雙重復核,確保維修質量。
為進一步保障業主的知情權,保險合同期內,保險公司還會定期收集分析電梯運行數據,形成報告,讓業主知曉電梯運行情況。督促物管公司和維保單位加強日常管理和維護保養。電梯需要維修時,維修計劃是否合理,維修價格是否符合市場標準,更換的零配件質量如何等信息也都會一一告知業主,讓業主知曉整個電梯投保后的維修費、故障率和運行狀態,讓各個環節在業主的監督下運行。
怎么給電梯買保險?
業委會或物管公司按照業主意愿和保險公司接洽
據市住建局相關負責人介紹,在廣大業主有相應意愿的前提下,向小區業委會提出(沒有業委會的可向物管公司提出),由業委會或物管公司出面和保險公司接洽。由保險公司對電梯進行風險評估確定保費,擬定并公示維修資金使用方案和保險服務方案,組織業主投票表決。經相關業主“雙三分之二”表決同意后,業委會或管公司即可與保險公司簽訂“電梯維修險”合同,然后進行維修資金使用備案,并撥付維修資金支付保險費。由保險公司安裝專業監控設備并開始履行保險合同。
“下一步,我們還會將這一經驗逐步推廣至農集區、拆遷安置小區等多種類型的小區”,市住建局該負責人表示,包括房屋外墻瓷磚脫落等其他共用部位問題的維修當中,也將逐步引入這一經驗,以進一步擴大我市維修資金的保障范圍,提升維修資金對小區共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修保障水平。
文章來源成都日報錦觀新聞 記者 袁弘 編輯 劉穎 校對 張朝杰