我司第三季度回訪工作正式展開(kāi)
作者：四川永晟達(dá)電梯有限公司：2017/9/7 16:48:44
為了掌握2017年度重要客戶電梯的使用狀況，提高客戶服務(wù)滿意度，9月7日起，我司將開(kāi)展為期一周的電話回訪工作，收集并整理客戶提出的意見(jiàn)和建議，針對(duì)客戶的反饋情況提高服務(wù)工作水平。
公司尤其針對(duì)投訴、報(bào)修的客戶，給予重點(diǎn)回訪。客戶回訪的內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行性能的滿意程度、電梯使用狀況的滿意程度、電梯維修及時(shí)性滿意度、維保人員的服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量的滿意度。并將回訪情況及時(shí)的反應(yīng)到公司工程部。我公司根據(jù)回訪情況，有針對(duì)性的改進(jìn)相關(guān)管理和服務(wù)等方式、方法，逐步規(guī)范管理水平。四川電梯銷售,四川電梯維修,四川電梯安裝
目前，我司開(kāi)展的重要客戶回訪活動(dòng)還在持續(xù)進(jìn)行之中，將在以后的工作中堅(jiān)持定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，努力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)“常態(tài)化”。該項(xiàng)工作得到了公司及客戶的充分肯定和認(rèn)可。
