電梯維修是一個確定故障來源并排除產(chǎn)生故障來源的過程，使用的方法并不相同，有些方法能快速解決故障，有些方法在維修電梯過程中很不順利。
一個稱職的維修人員從不忽視確定并糾正故障的來源，如果維修人員擁有足夠電梯方面的知識以及對電氣機械的了解，并能冷靜地按有條理的一步步進行，大多數(shù)故障都是可以解決的。
遺憾的是，維修人員的壓力常來自被客戶要求盡快恢復(fù)電梯，或是有其他更緊迫的事情等待處理，常常是想采用一個好方法的時候，這些干擾因素會引起心中的慌亂，隨后把本來應(yīng)該解決故障的正確方法改為一個用來臨時恢復(fù)電梯運行的程序（例如拉閘送電恢復(fù)電梯運行，故障根源并未排除）。
許多故障性質(zhì)簡單，所以不必使每一個問題復(fù)雜化，故障檢修首要的任務(wù)是思考著提出問題，然后做出“是”或“不是”的回答，當(dāng)用“是”或“不是”回答時，須提出能找到一些證據(jù)的問題，這些證據(jù)有助于減少產(chǎn)生故障可能性的數(shù)量，提出的問題越正確，確定故障就越快。
許多故障是通過對簡單問題作簡單回答發(fā)現(xiàn)的，如“電梯停止運行，首先要提問檢修能運行嗎？如果回答是否定的，再問：安全鏈正常嗎？如回答是很定的，接著問：轎門是否關(guān)閉”？很明顯，一個簡單的“是”或“不是”就意味著轎廂能否運行……，接下來的問題會終指明故障的答案。
當(dāng)考慮故障檢修時，認(rèn)識到所回答問題的重要性是必要的,當(dāng)正確的問題被正確回答時，那么解決問題的方法也就找到了。另一方面，不能過分強調(diào)答案的可靠性，某個回答也許引起下一個問題。由此而引起的是一個錯誤的答案經(jīng)?？梢哉`導(dǎo)你進入錯誤的軌道,并使所回答的問題對處理故障毫無幫助。
在某些情況下，沒有目擊者的幫助，確定故障是不可能的，因為故障可能是間歇性的，那么就須等到故障再次出現(xiàn)，這時才可獲得附加的信息。
目擊者所述情況一定不要忽視，但這總是與其專業(yè)水平相適應(yīng)的，所以任何以這種方法獲得的答案也許是不可靠的，但即便是荒唐的記述也可能是真的。
通過簡單的看、聞、聽以及對可能直接引起的故障的所有或任何線索的覺察，可以獲得進一步的信息。
這些感覺可以通過察覺無故障發(fā)生時有規(guī)律工作期間的狀態(tài)而迅速建立起來,可以獲得運用這些感覺的習(xí)慣，并且當(dāng)壓力和問題擾亂我們思維的時候，一種不尋常的聲音或氣味可能就是指向優(yōu)選方法的關(guān)鍵。
在尋找和確定尚未發(fā)現(xiàn)的故障時，感覺的辨別力是一個強有力的因素。如果我們在故障沒有發(fā)生時研究感覺的組成，那么運行的電梯能給我們提供關(guān)于控制柜和機器執(zhí)行情況的許多線索。
感覺的判斷力能被用在許多方面。例如，對一個開關(guān)操作的感覺，用多大力按入，當(dāng)復(fù)位時用多大力拔出。當(dāng)處于自由和良好潤滑狀態(tài)的時候用多大力使限速器和漲繩輪動作，用多大力打開一個轎門或廳門？抱閘怎樣打開？怎樣砰然落下？怎樣容易吸合？怎樣釋放困難？或者油通常是不是干的？所有的這些和很多其它的事情將被研究以知道正確地操作設(shè)備的基礎(chǔ)。
在正常運行的電梯上，聲音是有節(jié)奏的，并且一名好技工應(yīng)該知道機器的這種節(jié)奏,當(dāng)電梯被正確調(diào)整并平滑地操作時，聲音是正常的、熟悉的。當(dāng)開關(guān)遲滯，抱閘釋放吸合過猛，或是出現(xiàn)軋軋聲，這樣別扭的聲音很刺耳，并且能被立即辨認(rèn)出來，這種能力對任何工作在維修現(xiàn)場的人來說是需要的。
輔助工具是必要的，如手電筒，用以看清明顯和不明顯的故障。大多數(shù)故障是通過視覺直接觀察確定的,掃視控制柜并能找出線索的能力是有價值的，但在沒有預(yù)先確信情況下，尋找目標(biāo)并了解故障的能力是很難的
萬用表等儀器的使用擴展了感官，并提高了確定發(fā)生故障的能力，用來檢測我們感官無法達(dá)到的領(lǐng)域，當(dāng)銅導(dǎo)線在其塑料皮下斷了或未接通，即使我們的觀察力表明是這樣，這種判斷能力也只能通過使用適當(dāng)?shù)膬x表獲得。
工作中儀表越準(zhǔn)確，答案的可靠性越高。驗電筆被用作高電壓電路檢測計時，結(jié)果會令人失望，當(dāng)電壓波動是故障的一部分時，作為檢測計的驗電筆是沒有用的。
可靠實用的工具是小型經(jīng)濟的萬用表。這一工具能用來檢測無功率輸出（電路中無電源）電路的連續(xù)性，或者在有功率輸出（電路中有電源）的相同電路中，檢測其連續(xù)性，還包括電壓的大小。
為了裝備適合于檢修復(fù)雜故障的工具，一臺設(shè)計合理的萬用表是必然的。用萬用表確定復(fù)雜故障的能力取決于檢修人員的能力，這一能力依靠對儀器的掌握，以及學(xué)會如何恰當(dāng)連接它并獲得“問題”的正確“答案”。
這基于萬用表是如何工作的：當(dāng)連接進電路時，若連接不正確，相應(yīng)的答案也不正確。在這方面它與其它用于給出答案的任何儀器或感覺一樣不可靠。
當(dāng)正確使用時，萬用表將給出比“是”或“否”更多的東西。它可依據(jù)萬用表的之后讀數(shù)給出部分的“是”或“否”。當(dāng)檢測電子電路或計算機電路時這是非常必要的。
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